Невозможно забрать вклад

Уважаемая leon*! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. Действительно, видим, что при снятии денежных средств с помощью локальной карты 04.08.2025 г. Банку необходимо было удостовериться, что операция совершается не под влиянием 3-их лиц, поэтому потребовалось ее подтверждение. Понимаем, что подтверждение операции могло доставить Вам неудобства. Хотим пояснить, что Банк проводит проверку операций исключительно для сохранения финансов наших Клиентов, а также в целях соблюдения законодательства (Федеральный закон от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе"). Добавим, что при Вашем обращении на горячую линию и в чат Банка сотрудники предоставляли Вам доступную информации и сообщали, что для получения консультации по счетам Доверителя необходимо обращаться в отделение Банка. В части вопроса получения денежных средств в размере 5*,48 руб. со счета Доверителя сообщаем, что осуществить перевод по распоряжению, учитывая сумму остатка денежных средств, не представляется возможным, поскольку, согласно тарифам Банка, за подобный перевод взимается комиссия, а сумма, размещенная на счете, меньше суммы установленной комиссии. В данном случае рекомендуем обратиться в отделение Банка и с помощью локальной карты через банкомат АО "Почта Банк" осуществить оплату услуг, например, мобильной связи. Получить денежные средства в размере 5*,48 руб. наличными не представляется возможным в связи с отсутствием кассовых узлов. Добавим, что закрытие счета возможно при отсутствии задолженности и положительного остатка. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".