Без ведома подключают платные услуги!
В один из дней я получил уведомление о том, что на счёте недостаточно средств для списания оплаты за смарт-подписку. При этом я сам никакую подписку не подключал. Я знал о наличии подобной услуги в банке, но намеренно не активировал её, чтобы выбрать более удобный для себя момент подключения.
Когда пришло уведомление о попытке списания средств, я обратился в чат поддержки, чтобы выяснить причину. Сотрудник сообщил, что, вероятно, подписка была активирована автоматически, но теперь она отключена, и беспокоиться не о чем.
На мой вопрос о том, кто и на каком основании подключил платную услугу без моего согласия, я так и не получил конкретного ответа.
Я также попросил восстановить бесплатный месяц подписки, чтобы использовать его в подходящий для меня момент, но мне сказали, что такой возможности нет, так как пробный период уже был активирован — хотя я сам его не подключал и не использовал.
Получается, что банк без ведома клиента активирует платные услуги и рассчитывает, что клиент либо не заметит, либо начнёт оплачивать подписку автоматически. Это вызывает недоверие.
Я пользуюсь услугами банка второй месяц, и это уже третий или четвёртый негативный опыт. Такое отношение к клиентам вызывает разочарование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...