Совкомбанк в одностороннем порядке отказывается от своих обязательств

15.08.2025 02:19
492
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Моя история не нова, таких тут десятки.

В начале августа мне пришло приглашение от банка поучаствовать в акции "Всероссийский школьный кэшбэк". Сразу же включилась в игру и выиграла промокоды на суммы 3500, 4000 и 5000 рублей. 

Для меня, инвалида второй группы с пенсией 15 тысяч, сумма 12 500 рублей - очень существенные деньги. Я была счастлива. Начала подбирать покупки для применения промокодов.

Но эйфория моя длилась недолго. Через день банк аннулировал прокоды.

В чате поддержки банка написали: у нас были технические проблемы, мы вам ничего не должны. Короче, давай, бабушка, гуляй.

Мораль сей басни простая: не ходите, мальчики и девочки, в Совкомбанк гулять. Ничего хорошего вас там не ждёт.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-22T16:02:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-15T15:13:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашему вопросу сообщаем, что согласно условиям акции "Всероссийский школьный кэшбэк" держатели карты "Халва" могут получить кэшбэк до 100% и рассрочку до 36 месяцев. Для участия в акции Клиентам необходимо активировать её в мобильном приложении или на сайте https://halvacard.ru После чего Клиенты могут совершать покупки у партнёров, регистрировать чеки и выполнять задания на Колесе фортуны, чтобы получить кэшбэк или увеличение рассрочки. Согласно условиям акции максимальное количество баллов кэшбека, предоставляемых в рамках программы лояльности для держателей карт «Халва» и по промокодам не может суммарно превышать 5 000 баллов в отчетном периоде. В ходе проверки установлено, что после активации акции 02.08.2025 Вы начали игру с некорректного уровня, Вам было активировано 4 промокода на получение дополнительного кэшбэка. После проведения исправлений, полученные промокоды были аннулированы. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, информация о решении направлена Вам уведомлением. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-902416144578
2025-08-23T14:17:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка