Требование доп. соглашения о замене Домклик плюс на страхование в любой компании без потери ставки

15.08.2025 08:34
501
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Взяли ипотеку по Господдержке в 2023, изначальная ставка была 8,4, была возможность приобрести услугу "Своя ставка", приобрели, ставка стала 7,4. Далее нам сказали, что если мы еще купим пакет ДомКлик Плюс, будет ставка 6,4, естественно мы согласились, разница в платеже 3-4 тысячи рублей существенна, но на тот момент никто не сказал что потребуется каждый год продлевать этот пакет. После того как я оплатил этот пакет во второй раз, я решил искать варианты отказаться от него но при этом сохранить ставку. Но безуспешно, на тот момент якобы законного основания не было. И вот подходит время платить за этот пакет в третий раз, я решаю загуглить вдруг что-то изменилось, и натыкаюсь на решение ФАС Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.(https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а также на судебный прецедент (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188), ЧТО ГОВОРИТ О ТОМ ЧТО ДЕЙСТВИЯ БАНКА НЕЗАКОННЫ. Решил что буду бороться, направил уже одну претензию в Сбербанк 6.08.2025, получил сегодня ответ "Решение:

При заключении кредитного договора Вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.

Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет услуг, по специальным ценам и/ или условиям.

При отказе от Пакета услуг, вам будут предоставлены стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ."

Напрвил повторную претензию, которую с трудом приняли в чате за три часа. Буду продолжать настаивать,и добиваться справедливости и законности, то есть требовать подписания доп соглашения. Дойду до всех инстанций, и банк потеряет в итоге больше. А также буду транслировать везде свой путь, и призывать людей отказываться от навязывания этого ужасного незаконного пакета "услуг", Надеюсь что пойдет тенденция и Сбербанк завлят жалобами и претензиями. Платить в год почти 23 тысячи, когда страховка стоит 4-5, что то за гранью адекватности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T10:05:26+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-04T16:49:14+03:00
Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы согласились на подключение пакета услуг Домклик Плюс, который является дополнительной услугой. Банк не привязывает заключение кредитного договора к подключению пакета, оно не влияет на решение о выдаче кредита. В случае расторжения (прекращения действия) договора об обслуживании или отсутствия платы за пакет услуг процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения информации о договоре или отсутствия платы. Банк не предлагает скидку по ипотечному кредитному договору за предоставление полиса страхования жизни и здоровья. Скидка обеспечивается подключенным пакетом услуг Домклик Плюс. Полис страхования жизни вы можете оформить в любой страховой компании, однако это не повлияет на величину процентной ставки по договору. Банк не нарушает положения антимонопольного законодательства, так как Домклик Плюс является дополнительной услугой с льготными условиями. Оснований для возврата платы за два года использования пакета услуг нет. Знаю, что коллеги связались с вами по телефону и обсудили ответ, а также отправили его на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка