Профессиональная помощь специалиста Дмитрия
15 августа 2025 года в 12:30 я обратился в чат с вопросом. Совершил несколько платежей с использованием кредитных средств (оплачивал мобильную связь). Два платежа не прошли. Я увидел, что сумма за них выставлена в графике рассрочки и задал вопрос, придётся ли мне возвращать банку кредитные средства, которыми я фактически не воспользовался, так как платежи не были совершены. Старший специалист по Клиентскому сервису Дмитрий Х-ко подробно разъяснил мне, что возврат средств за платежи, которые не были совершены, прошёл как пополнение уже имеющегося долга за другие покупки. Сделал подробный наглядный расчёт со всеми цифрами. Было приятно, что время ожидания специалиста было минимальным, а его разъяснение максимально развёрнутым, без использования шаблонов с копипастом. Было наглядно продемонстрировано изменение суммы моего долга со всеми расчётами, понятно и исчерпывающе. Интонация общения была максимально доброжелательной, диалог продолжался без спешки, при этом не приходилось ждать ответов долгое время. Дмитрий Х-ко "погрузился" в тему вопроса быстро, изучил его и предоставил все разъяснения, касающиеся моей индивидуальной ситуации, не отписываясь общими фразами. Хочу поблагодарить данного специалиста.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...