А клуб худший сервис, менеджеры не разбираются в продуктах, которые предлагают

Начиналось все хорошо, информации в сети не очень много про А клуб, но найти можно, я обратиться в чат что бы узнать подробнее об условиях подключения, сейчас у меня тариф а only ( в котором безлимитные проходы в бизнес зал, но на практике если лететь стыковочным рейсом воспользоваться не получиться, между посещениями бизнес залов, должно пройти до 72 часов т.е. до трох суток, на этом заканчивается безлимит, будьте внимательны если летите со множеством стыковок, но сейчас не об этом

В чате все четко, ответили быстро, предложили звонок менеджера из ближайшего города где есть офис А клуб, мне перезвонил менеджер рассказал все об условиях, сказал проблем с без лимитными проходами не будет, у них нет необходимости ожидать 72 часа, но есть вариант лучше , к примеру имея остатки более 45 млн, можно подключить жену и она получит полный пакет привилегий как в A only, все логично а клуб 30 млн, и если есть еще 15 какая разница у меня они или у жены. Менеджер сказал нужен паспорт для проверки возможности подключения, я выслал паспорт, и меня одобрили для подключения к элитному закрытому А клубу, УРА!!!! 

С менеджером договорились о дистанционном подключении, выбрали день и время, в назначенный день, никто мне не позвонил и даже не написал, что прошу перенести встречу, ни в этот ни на следующий день, сервис на грани фантастики, уровень Luxury, В конце недели через 3 дня я сам еще раз позвонил уже в офис в Москве и уточнил вообще то мне ждать звонка или А клуб закрыт на прием новых членов. 

Со мной связались повторно, но как оказалось, все что обещал мне менеджер, это информация ошибочная, и не соответствует действительности 

А я уже перевел средства из другого банка что бы сумма остатков была более 45 млн руб. 

Зачем???!!! 

А самое главное, что я теперь не знаю, чему верить, при повторном звонке, мне дали кардинально другую информацию, даже если 45 млн получить A only для жены не получиться, 

Я не совсем понимаю, если я переведу ей на счет 12 млн она получит привилегии, а если у меня будет 45 то нет, хотя мне хватит 30 а ей 12, 

менеджер ошибся (менеджер А клуба? Он точно менеджер А клуба?, я уже перевел к Вам деньги!!!??? В смысле ошибся, а так можно было? Я думал так могут только мошенники.)

Дальше больше, у меня спросили могу ли я подтвердить происхождение денег, у меня вопрос деньги в Вашем банке более 15 лет, я получаю % по вкладам, дивиденды, купоны по облигациям, все в Вашем банке, прозрачно, со всего уплачены налоги, где я сейчас найду документы по деньгам которые вносил 15 лет назад, а остальное все прослеживаются по движениям в Вашем банке, в ответ получил «да мы внимательно посмотрим и сделаем вывод», а ВЫ прежде чем позвонить мне могли подготовиться посмотреть и сделать вывод, и не задавать мне таких вопросов, у Вас было на это 3 недели. Если Вам на столько не интересны новые клиенты, можно было сразу сказать об этом и не тратить ни мое ни драгоценное время менеджеров закрытого для меня А клуба. 

Моя история взаимодействия с А-Клубом оставляет горький осадок. Меня разочаровала непрофессиональная работа менеджеров, искажение информации и низкий уровень внимания к клиентам высокого класса. Вопросов больше, чем ответов, и я всерьез задумался о смене банка, поскольку не вижу смысла оставаться клиентом заведения, которое игнорирует мои потребности и вводит в заблуждение.

Хочется надеяться, что мое сообщение привлечет внимание руководства банка и послужит стимулом для улучшения качества обслуживания. Ведь комфорт и уважение клиентов — залог успешного бизнеса любого уровня.