Безопасность от обманщиков

16.08.2025 03:30
395
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 августа я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Я задала вопрос, как мне обезопасить свои сбережения и недопустить взятие кредита, после того, как мошенники украли мои данные с госуслуги и составили от моего имени доверенность. Сотрудница банка Р-ва Виктория быстро и подробно объяснила мне, как поступить в данном случае, была вежлива и терпелива. Спасибо банку за надежный сервис и приятных сотрудников. Скриншоты разговора прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-27T15:00:42+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 27.08.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 06.09.2025 С учетом полученных дополнений оценка зачтена. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 2.3 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
user-326922542439
2025-08-27T23:56:29+03:00
Сотрудник Совкомбанка Виктория Р-ва изучила мой вопрос о взломе моего аккаунта на госуслугах и создании доверенности по моим данным. Она сообщила мне, что уже поступило обращение в профильный отдел по данному вопросу. Я переслала Виктории скрин доверенности и она добавила его к обращению. Виктория успокоила меня по поводу использования этой доверенности объяснив, что она не соответствует стандартам, по которым работают банки. Она заблокировала карту и приложение по моей просьбе. На вопрос где я увижу ответ на обращение она объяснила, что придёт смс. Всё было чётко и понятно. Ещё раз спасибо за помощь.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-22T13:40:45+03:00
Добрый день! Ваши слова очень важны для нас, спасибо! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Наша цель - предоставлять качественный сервис каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка