Обман

16.08.2025 05:55
553
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Брала кредит, в условиях кредита были условия оплачивать вовремя, не погашать досрочно и еще условия, которые я выполнила, а по окончанию кредита, должны вернуться проценты по выплаченному кредиту, банк подтвердил что все условия я выполнила.

послений платеж внесла за 5 дней до платежа по графику, денег было достаточно, т.к., оплачивала всегда автоматически. Но банк по какой-то причине поставил просрочку на следующий день платежа в сумме 13 рублей, хотя деньги на счету у меня были больше чем нужно. Банк сказал что это техническая ошибка. А я считаю, что сделано это было специально, чтобы не выплачивать мне обещенные проценты.

Чесоно очень неприятно и считаю что банк намеренно это сделал. Обманули!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T12:39:54+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-19T16:42:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. По соглашению об уступке прав требований 14.07.2024 Ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Мы рады сотрудничеству с Вами. При оформлении договора 14.05.2024 Вами было выражено согласие участвовать в акции "Верните больше"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий. В период действия акции нарушением условий считается: - Расторжение договора страхования; - Отключение услуги «СМС–пакет»; - Отключение программы "Гарантия низкой ставки" - Выход на просроченную задолженность. В ходе проверки установлено, что 15.05.2024 по Вашему запросу было отключено смс-информирование по договору. Таким образом, еще до перехода в Совкомбанк Ваш договор был исключен из акции. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user1942443
2025-08-22T18:16:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка