Отвратительное отношение к обращениям и работе с клиентами

21.03.2025 заказал с доставкой дебетовую карту этого банка. Через обозначенное время карту мне не привезли и со мной никто не связался. Примерно через 2 недели( Карта мне была не очень сильно нужна) Я стал МНОГОКРАТНО обращаться по телефону в кол центр( очень не удобно, так как среднее время дозвона до оператора примерно 30 мин) и в чат мобильного приложения, что так же не удобно так как по факту это не приложение, а веб версия сайта с очень длительным ожиданием ответа от сотрудников банка с урезанным фкнкционалом, исходя их их же слов, так как все что они могут это составлять обращения. По началу это было забавно, но на вопрос где моя карта мне никто так и не отвечал, лишь передавали какие-то запросы/обращения и в один раз всего в чате мне ответили, что это моя вина так как в назначенный день доставки я сам по телефону отказался от доставки по информации от их службы безопасности. Хотя я сказал, что могу предоставить распечатку от оператора сотовой связи, что в тот день со мной по факту никто из банка не связывался, то это привело лишь к тому, что сотрудник лишь в очередной раз передал какое-то обращение. Осознав, что бодаться бесполезно, я пошел другим путем решив просто закрыть карту и счет этой карты, так как в мобильном банке она все же отобразилась с пометкой, что я ее получил. В чате мне не смогли с этим помочь, сказав, что это слишком сложно и тут уже я решил пойти в отделение банка по адресу Московская область, Реутов, Юбилейный проспект, 2, корп. 1, 143965. Где с сотрудником банка заполнил от руки заявление на закрытие карты и счета. Как вы думаете это принесло результат? Нет, карта и счет спустя 2 недели все еще были открыты. Посетив отделение снова через 2-3 недели я снова написал такое же заявление и взял с собой завереную копию. чтобы написать жалобу в ЦБ, так как банк не в силах выдать карту, закрыть карту и что-то вразумительное ответить по этому вопросу. Учитывая, что это все касается обычной дебетовой карты, то страшно представить отношение банка к кредитным продуктам клиентов. Всем советую обходить данный банк стороной