Активация дебетовой карты
Хочу поделиться своим опытом общения в онлайн чате мобильного банка. Это случилось 13 августа этого года. Началось все с того, что я никак не мог активировать выпущенную карту. Не приходит смс после ввода пин кода хотя пробовал несколько раз с перерывами во времени. В конечном счете решил обратиться в чат с банком. После стандартного ответа робота как активировать карту к моему великому удивлению робот не стал меня мучить а переключил на сотрудницу. В чат вышла Екатерина и буквально за пару минут решила вопрос. (если кто столкнется с подобной ситуацией должны быть разрешены уведомления на Вашем смартфоне т.к. код приходит уведомлением а не смс). Девушка после того как указала мне на решение проблемы, подождала еще пока я активирую карту, о чем и поинтересовалась через некоторое воемя. Ставлю за эту консультацию три жирных плюса. Первый за то что чат бот вполне вменяемый и не гоняет клиента "по кругу" при невозможности понять проблему а сразу переводит на живого человека. Второй плюс ожидание сотрудника банка занимает совсем мало воемени. Третий, сотрудница Екатерина не только указала в чем проблема, но и проследила за результатом, получилось ли у меня или нет. Не знаю как дальше пойдет наше сотрудничество с данным банком, но в качестве помощи клиентам ставлю его в настоящее время на первую позицию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...