Помощь с пониманием переводов бюджетным организациям и кэшбэк

16.08.2025 17:22
618
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 августа я обратилась через приложение в чат банка ,так как не смогла сама разобраться с оплатой за обучение в связи с тем что у меня не полдучилось оплатить нужную сумму единым платежем ,также у меня был вопрос по кэшбэку.Благодаря Алине К-ой я разобралась в причине и поняла действия кэшбэка и то что опри оплате за обучение есть свои нюансы. .Благодарю Алину за оперативные ответы ,а Совкомбанк за хороших сотрудников.Скриншоты переписки прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-19T12:51:32+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 21.08.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-170922547207
2025-08-19T18:10:25+03:00
Мне необходимо было оплатить услуги платного обучения за ребенка в Техникуме. В процессе операции возникла сложность с тем ,что мне необходимо было внести 46000 единым платежом ,однако лимит для совершения операции отображался 15000. Оператор в чате Алина К-ва пояснила ,что за одну операцию оплату в размере необходимой мне суммы я провести не смогу ,так как при оплате в ОМП по услуге "Детские сады,Образовательные услуги-РФ" за один перевод можно оплатить до 15000 руб., но я могу внести оплату в несколько платежей. У меня также был второй вопрос касаемо начисления баллов за ЖКХ. 10 июля я оплачивала через терминал услуги Краснодаргоргаза ,однако начислений не было . Для меня было непонятно, по какой причине не начислялись если это относится к ЖКХ. Алина мне объяснила ,что баллы начисляются если оплата была через раздел оплата услуг ,а в моем случае это была как покупка. Таким образом Алина помогла мне разобраться в том , каким именно образом будут начисляться баллы за оплату жкх.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-16T18:10:54+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка