Не войти в банковское приложение

17.08.2025 13:21
839
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил карту в отделении, прописал кодовое слово, через день решил установить банк.приложение: там надо ввести номер телефона и кодовое слово. Ввожу и постоянно пишет, что неправильное кодовое слово. Звоню в поддержку, а они мне говорят, что у вас кодовое слово на карту, а не на приложение и кодовое слово на приложение у них в анкете. Я говорю, что меня не просили придумать кодовое слово на приложение и я поэтому не могу знать его... Это какой-то сюр.

ББР Банк
ББР Банк
2025-08-25T15:10:17+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию и изучили лог-файлы ваших попыток регистрации в интернет-банке. Действительно, у вас возникла ошибка из-за несовпадения кодового слова. Это связано с тем, что за день до обращения в офис и заключения Договора о дистанционном банковском обслуживании, вы пытались самостоятельно зарегистрироваться в приложении, указав кодовое слово. Оно автоматически сохранилось для интернет-банка, и оно не совпадало с тем, что вы пытались ввести позднее. Для решения вопроса с кодовым словом наши коллеги рекомендовали обратиться в офис банка. После проверки информации в отделении, вам удалось осуществить вход в приложение. Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что у вас возникли трудности с доступом к нашему сервису.

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
216
отзыва
215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Оперативная оплата по инвойс

Оценка 5

Обратились 22 июня в офис в Краснодаре на ул Ставропольской 8/1, для оплаты по инвойс. Менеджеры приветливо встретили, помогли взять нужный талон. Мы не знали, а оказывается... Читать полностью

16.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.08.2026 обратился в ББР Банк в офис на пр-те 100-летия Владивостока по совету друга для обмена валюты. Сначала выяснился небольшой нюанс: купить валюту с безналичных средств... Читать полностью

13.08.2026

Симпатичная карта с выгодными условиями

Оценка 5

Клиентом данного Банка являюсь уже почти 10 лет. В основном все операции провожу через мобильный Банк.  24.07.2026г утром обратился на ул. Харьковскую 3/5 в Санкт-Петербурге для... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность любимому офису

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе ББР Банка на ул. Парусная, 12: размещаю депозиты, имею дебетовую карту и приобретаю валюту. Сегодня 10.08.2026г. в очередной раз обратилась... Читать полностью

10.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

03.08.2026 года (примерно в 10-00 утра) обратилась в отделение банка в г Находка (Кольцевая, 4б) с целью переоформления вклада. Об окончании срока предыдущего вклада Банк уведомил... Читать полностью

06.08.2026

Отзыв об обслуживании в ББР Банке в г. Сочи

Оценка 5

Недавно стал клиентом банка ББР в г. Сочи. Банк мне порекомендовали мои друзья. Но так получилось, что я потерял карту. А на нее как раз пришли деньги. Карту я заблокировал на... Читать полностью

06.08.2026

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Обращалась в офис банка 24.06.2026 по адресу Пушкина, 17. Время 13.30.  В течение 1 часа, Наталья оперативно связалась с тех поддержкой своего Банка и карта моментально появилась... Читать полностью

25.07.2026

Продукты банка