Работа контакт-центра
Здравствуйте. Хочу написать очередной отзыв о работе контакт-центра Альфа банка. Я 15 августа 2025 года стала оплачивать в личном кабинете банка домашний телефон Летай Таттелеком. Зашла на вкладку платежи, потом нажала на "телефонию, мобильная связь "в поле вместо мобильного телефона написала номер лицевого счета , так как это была оплата домашнего телефона, а не мобильной связи. И отправила 140 рублей . После оплаты у меня вышло "Оплата за покупки /досуг"(цифровые товары). Я испугалась, подумав, что деньги ушли не туда иоплата пошла за "ИГРЫ". Сразу стала звонить в поддержку Контакт центра банка, чтобы быстро заблокировать платеж. Сначала со мной общалась специалист Екатерина (время 15:22), я обьяснила ей ситуацию и попросила заблокировать операцию. Она ответила... подождите...и почему то отключилась. Я опять позвонила, взяла трубку специалист Елена (время 15: 25), я ей обьяснила ситуацию и попросила о блокировке платежа и она почему то отключилась. В третий раз звоню(15:30) ответил специалист Вадим . Ему опять все заново обьяснила. Вадим посмотрел и сказал, что деньги уже ушли. И чтобы вернуть их нужно обратиться в эту организацию. Но слава богу, что деньги все таки ушли в Таттелеком. Я потом с ними созвонилась и мы решили этот вопрос. деньги сели на лицевой счет таттелеком именно за телефонию, а не за игры. Спасибо специалисту Вадиму за поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...