Обманут, а потом еще раз

17.08.2025 16:42
2502
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.06.2025 года оформляла ипотеку в одном из московских отделений банка. В такую красивую дату — менеджер, оформлявший сделку, уверенно вешала лапшу на уши. Мне было сказано, что банк БСПБ очень лояльный и при снижении ставки ЦБ и ипотечной — я смогу написать заявление, которое в 99% случаев одобряют. Я поверила и со спокойным сердцем взяла ипотеку. Ведь в условиях одобрения ипотеки в нескольких банках сразу это было очень важным критерием.
Ипотека была взята под 22%, на данный момент ставка по ипотеке в данном банке 18%. Естественно, для работающей студентки — это очень ощутимые 4% разницы. Не буду говорить о том, что в онлайн-чате, на горячей линии и в самом офисе — мне говорили 3 абсолютно противоположных информации. Однако, дали написать заявление. Спустя 2!!! часа отказ.
Что дает понять, что банк даже не раздумывал о такой возможности.
В общем, если хотите быть обманутыми, то вам сюда. Во всех остальных случаях — нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T09:24:39+03:00
"В онлайн-чате, на горячей линии и в самом офисе — мне говорили 3 абсолютно противоположных информации", - расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую именно информацию вам предоставляли и чем предоставленная информация различалась? 02.09.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
БСПБ
БСПБ
2025-08-28T14:36:31+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе Банка. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании продуктов и услуг Банка. Мы провели проверку по вашему обращению. При оформлении ипотечного кредита сотрудник банка проинформировал вас о том, что в сторонних банках существуют программы рефинансирования ипотечных кредитов, которая в нашем банке в данный момент отсутствует. Мы проверили консультации по дистанционным каналам, в ходе проверки ошибки со стороны сотрудников в предоставлении информации не зафиксированы. Отмечаем, что действующим законодательством и условиями кредитного договора не установлена обязанность банка по изменению условий кредитного договора (уменьшению размера процентной ставки) при изменении ключевой ставки Банка России. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка