Скрытая комиссия при обмене валюты

17.08.2025 19:39
2355
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перед посещением отделения банка обратилась 17.08.2025 в контактный центр по поводу курса доллара (я покупаю), там ответили, что курс доллара составляет 81,30 руб., уточнида по поводу комиссии - там же ответили, что комиссии в московских офисах не взимается. однако при помещении отделения, кассир разъяснил, что взимается комиссия 200 рублей с купюры, и, что средний курс с учетом этого получается 83,30 руб!!!
Считаю, что банк вводит потребителей в заблуждение, прошу принять меры.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T15:47:49+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию в контактном центре банка.
Фора-Банк
Фора-Банк
2025-08-19T11:22:24+03:00
Уважаемая user-593622554952! АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) осуществляет валютно-обменные операции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе с Инструкцией Банка России от 16.09.2010 N 136-И (ред. от 16.08.2023) "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц". Взимание комиссии производится в соответствии со Сборником Тарифов комиссионного вознаграждения по обслуживанию физических лиц в АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), актуальная редакция которого утверждена Протоколом Правления от 07.07.2025 № 333-01/07-25. С размером комиссионного вознаграждения в конкретных подразделениях Банка можно ознакомиться на сайте www.forabank.ru, а также в помещениях внутренних структурных подразделений Банка. На данный момент комиссия действует в отделениях, относящихся к Калужскому Филиалу АКБ «ФОРА-БАНК» (АО). Также сообщаем, что некоторые отделения Банка, размещенные в Московской области, по Филиальной принадлежности Банка относятся к Калужскому Филиалу. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)

О банке

Народный рейтинг

93 место
1,95
средняя оценка
25.93%
решено проблем
108
отзыва
107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Фора-Банка

Всегда выручает

Оценка 5

Хочу поблагодарить весь банк, который неоднократно и неожиданно для меня выручает независимо от отделения в Москве. Дело в том, что некоторые крупные банки, точнее их сотрудники... Читать полностью

10.05.2022

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Регулярно пользуясь валютообменными услугами ДО Марьинский хочу отметить высокое качество работы с клиентом .  Кассиры Екатерина И. и Ольга К.  (с ними имел опыт взаимодействия... Читать полностью

23.05.2021

Огромная благодарность сотрудникам отделения за консультацию по сделке с недвижимостью!

Оценка 5

Наверное мой второй положительный отзыв на портале.  Хочу отметить сотрудника Фора-Банка, отделение на Цветном Бульваре [b]Юлию В.[/b]. Она здорово помогла нам по сделке с... Читать полностью

05.06.2019

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Хотим выразить свою благодарность сотруднику офиса "Пушкинский" Ольге Николаевне. (фамилию, к сожалению, не запомнили).  Редкий случай, когда хочется написать хороший отзыв.  У... Читать полностью

28.03.2019

Благодарность за обслуживание, реальная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить весь коллектив офиса на Центральном б-ре. в городе Орехово-Зуево. Сегодня утром обратилась к сотрудникам с очень важным для меня вопросам, покупка валюты... Читать полностью

15.03.2019

Продукты банка