Недавно столкнулся с ситуацией при оплате коммунальных услуг через мобильное приложение Совкомбанка. Сумма платежа составляла 15 232,39 руб., однако система не позволяла провести операцию, указывая на лимит в 15 000 руб (скриншот прилагаю).
15 августа в 16:20 я обратился в чат поддержки мобильного приложения. Первоначально подключился сотрудник, затем мой вопрос передали главному специалисту Ч-ву Степану. Он внимательно выслушал проблему и начал её решение. В процессе подключения участвовал также сотрудник IT-подразделения, который пояснил техническую причину ограничения и заверил, что помощь будет оказана в снятии блокировки в ближайшее время.
Хочу отдельно отметить работу Степана Ч-ва. Он проявил профессионализм и внимательное отношение к клиенту: подробно объяснил ситуацию, нашёл решение и, как проявление лояльности, начислил 1 000 бонусов. После завершения чата мне удалось успешно провести платёж.
В итоге мой вопрос был решён, оплата ЖКХ прошла, а впечатления от сервиса остались положительные. Рад, что сотрудники банка действительно помогают клиентам и ценят их время.
Благодарю Совкомбанк и особенно Ч-ва Степана и сотрудника IT департамента за профессионализм и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...