Ужасное обслуживание постоянных клиентов
Бездействие и игнор со стороны банка.6 августа пополняла карту в офисе банка в банкомате ,дома пересчитала сумму 1450000,пришла с детским рюкзачком,где было много пачек скрепленных резинкой.После пополнения на хватает 100000,понимаю что рюкзак нигде не открывала и выпасть по дороге деньги не могли,возможно,выпали у банкомата пока пополняла и доставала в суете и кто-то то мог поднять или ошибка в пересчете банкоматом.Но на всякий случай еду проверять домой не остались ли деньги в сейфе дома,их там нет. Звоню нам горячую линию,объясняю ситуацию и прошу оставить обращение с проверкой камер и сотрудник горячей линии уверяет,что я могу сделать это в офисе прямо сейчас.Еду в офис,естественно это сотрудники сделать не могут и пишу обращение,которое рассматривают до 10 дней.И что за 10 дней делает банк?Ничего!Абсолютно! На 10 дней закрывает обращение с ответом предоставить адрес где пополняла! Просто отписка!Обращение было просто закрыто!В выписке если на то пошло не посмотреть минуту где пополняла,сложно?Или уточнить у сотрудника,принимавшего заявление?Данные все предоставлены! Чтобы дописаться в чате надо 150 раз написать чтобы перевести на оператора,которые тоже ничего не делают по ходу!
В банке размещена не маленькая сумма и такое отношение!
Зря потерянное время и прийдется добиваться просмотра камер и проверку верно ли принял банкомата через соответствующие органы. Зря потеряла время и ждала 12 дней,что 5 минутное действие банк может выполнить без проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...