Помогли разобраться в условиях программы

Совсем недавно увидела в личном кабинете мобильного приложения, что бонусная программа 5*10 заканчивает свое действие 31.08.2025. У меня на данный момент 11 уровень, а это либо 11% кэшбэка, либо 11 месяцев рассрочки, но воспользоваться этим бонусом я не могу, почему-то весит замочек (в личном кабинете мобильного приложения). И 11 августа в 10:14 я решила написать в чат мобильного приложения и поинтересоваться по какой причине данный вид бонуса мне не доступен. Бот Катюша соединила меня с З-ой Мариной и после ознакомления с перепиской девушка поинтересовалась, пробовала ли я нажать на замочек. Я попробовала произвести указанное действие, но у меня ничего не получилось. Тогда Марина спросила правильно ли она понимает, что дополнительное вознаграждение также не доступно при нажатии на него и я подтвердила, что никакие действия мне не доступны. Через пару минут Марина объяснила причину невозможности получить дополнительные бонусы: как оказалось у меня было совершено только 28 покупок заёмными средствами, а активизация вознаграждения активна после 30. То есть мне необходимо совершить ещё 2 покупки заёмными деньгами в сумме от 100 рублей. А ещё девушка предложила мне оформить кредит с возвратом процентов, предложение очень заманчивое, но пока не актуальное для меня. Я решила оплатить мобильную связь за заёмные средства для выполнения условий (при оплате мобильной связи комиссия за пользование заёмными средствами не начисляется). И действительно после совершения покупок "замочек" исчез и мне стало доступо применение дополнительного бонуса. Огромное спасибо Марине за предоставленную информацию!