Провал акции "Всероссийский школьный кешбек"

18.08.2025 14:28
180
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Принял участие в акции "Всероссийский школьный кешбек" от Совкомбанка, по результатом игры в которой банк не исполнил свои обязательства, чем вызвал утрату моего доверия. В ходе начала акции получил на колесе 1 промокод 2500 руб. у партнера Ostin и совершил днем 05.08.2025 по условиям промокода покупку на сумму более 2500 руб, но не успел воспользоваться промокодом для начисления баллов, так как банк вечером 05.08.2025, сделал промокод просроченным и удалил его из архива. На мое обращение в чат банк ответил мне, как и многим аналогичным пострадавщим судя по негативным отзывам, что из-за технического сбоя мне был присвоен неверный уровень участия в игре, выдал мне новый промокод в 5 раз меньше по сумме на новую покупку в ненужной мне категории "спорт", оставив без какой-либо компенсации по покупку в Ostin, хотя по статье 310 ГК РФ отзыв банком полученного клиентом предложения незаконен. Таким образом банк ввел меня в заблуждение, в ходе которого я совершил финансово затратные действия по поездке в магазин и покупке во исполнения условий акции, которые я бы не совершил в этот период, зная, что меня ждет такой подвох. В выигрыше оказались партнеры банка, которым банк обеспечил торговый оборот и сам банк который заработал на эквайринге покупок, а я, как и другие пострадавшие, понес материальные и моральные убытки, Мало того, что банк переложил убытки из-за технического сбоя на клиентов, так в добавок банк дискриминировал меня по отношению к другим клиентам, которые по информации моих друзей успели воспользоваться аналогичным промокодом до вечера 05.08.2025, когда банк выполнил массовый отзыв выданных промокодов. Хотя я клиент банка более чем с 10 летним стажем, но планирую прекратить сотрудничество с банком из-за, а утраты доверия и хочу посоветовать это своим друзьям и знакомым.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-19T09:00:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и участие в акции «Всероссийский школьный кэшбэк». В связи с тем, что Вы начали игру с уровня, который не соответствовал условиям акции, полученные промокоды были аннулированы. Вам возвращены кручения, потраченные ранее. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
sergnixon
2025-08-24T22:07:09+03:00
Банк урегулировал мою претензию путем активировации кэшбэка в размере 2500 баллов, вернув ровно столько, сколько отнял ранее. В качестве компенсаций за доставленные неудобства банк просто ещё раз извинился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка