Сотрудники в офисах Альфы не умеют смотреть кредитные заявки клиентов, а в чате путаются с показаниями
Доьрый день. Я уже несколько недель мучсь с аннулированием кредитной заявки в Альфе. Сначала мне по телефону сказали, что аннулируют ее, и чтобы получить другие решения, мне нужно будет ее перезавести, на что я дал согласие. Потом я проверил кредитную историю - заявка никак не шла дальше по статусам, так и висела "на рассмотрении". В чате в мобильном приложении сотрудники не видели эту заявку. Я пошел в офис уточнить, это информация еще не обновилась в БКИ или заявка правда зависла. Там менеджеры вообще не смогли ничего сделать, оформили мне под предлогом проверки номера телефона счет и еще пытались зачем-то оформить карту и ДКО, писал про это в другом отзыве. Заявку, кстати, они так посмотреть и не смогли, не научили, наверное, людей там. Дальше я повторно обращался в чат, писал обращения: были ответы, что сначала отредактируют заявку в БКИ, потом оказалось, что ее не аннулировали, и после этого в чате ее нашли и отправили на аннулирование, но все равно ничего в БКИ не обновляется. В итоге я почти месяц не могу получить актуальные данные в БКИ и слушаю каждый раз новые истории про мою заявку. На решение вопроса "какой реальный статус заявки" нужно подключать по очереди кучу специалистов. Это просто невероятный абсурд. Во вложениях куча скринов с попытками узнать, что с моей заявкой и когда ее аннулируют наконец. На дворе 18 августа, с 23 июля банк не может справиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...