Оперативно исправили ошибку!
14 августа мне пришёл возврат на карту Озон, при этом покупка была совершена картой другого банка. Автоматически списались звёзды, которые я копила для покупок за 1 рубль+звёзды. Я написала в чат поддержки, оператор Антонина поняла проблему, ошибочно списанные звёзды на счёт вернулись. Порекомендовали мне делать возврат на ту карту, с которой оплачивала. Но вот беда, ещё один возврат был уже в пути, и тут я карту Озон приложила - в торговых точках говорят, что без разницы какая карта, а об автоматическом списании звёзд я тогда не знала ещё. Я в чате написала, что идёт ещё один возврат. В итоге он пришёл 18 августа, картина та же, пришлось снова писать в чат, теперь мне помогла Валерия, вопрос решили, всё вернули, спасибо большое операторам за понимание и разъяснение! Но процесс автоматический, поэтому буду знать и не делать на Озон возврат, чтоб избежать беспокойства.
Работой операторов и чата я довольна, решение проблем быстрое.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...