Некомпетентные сотрудники
27.05 2025 г. в отделении Ак барс банка в Чебоксарах по пр. Московский д. 3 я решил открыть вклад "Жаркий процент". При том, что на карте банка была необходимая сумма, сотрудница банка отправила меня снимать деньги в банкомате банка. Хотя можно было открыть счёт и перевести на него деньги. Что в последствии и было проделано с частью денег. Как мне объяснили, что был новый и некомпетентный сотрудник. При снятии была удержана комиссия 780 рублей. При том что деньги снимались в банкомате Ак барс банка с его же карты. Лимит в 100000 не был превышен. На бумажных квитанция отражалась информация, что комиссию банк не удерживает. Я оформил обращение в этот же день на возврат незаконно удержанной комиссии. С тех пор прошло 2.5 месяца. Все сроки ответа на обращение прошли:15 стандартных и 10 дополнительных. За это время я неоднократно обращался в чат банка, оформил ещё пару обращений, обращался в отделение банка. В отделении и чате мне повторяли, что это ошибка и профильное подразделение все решит. Но за такой длительный срок этот "простой" вопрос так и не смогли решить. Поражает нерасторопность сотрудников банка, их некомпетентность. Это при том, что "руководство в курсе".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Помогли найти историю по старой карте
Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...
Временное снятие ареста
Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...
Благодарность
Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...
Помощь сотрудника
Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...
Снять временно арест
Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...
Дебетовая карта
Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с...
Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой
Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09...