Решение проблемной ситуации с Альфа-Банком
17 августа я обнаружила , что у меня списываются деньги с апреля по август текущего года за подключение услуги Альфа - чек. Стала разбираться с этой проблемой. Оказалось, что мне единожды приходило сообщение о том, что данная услуга предоставляется один месяц бесплатно, а далее - за абонентскую плату. Однако я не обратила на него внимание, поскольку изначально оформляла дебетовую карту без подключения платных услуг. Я написала в чат онлайн - банка Альфа -Банк, объяснила всю ситуацию , попросила отключить услугу и вернуть деньги , так как я не давала согласие на подключение каких-либо платных услуг. Оператор банка оперативно со мной связался, задал сопутствующие вопросы по данной теме, всегда был на связи. Общение было приятным, оперативным и очень вежливым. Мне отключили услугу и вернули деньги за весь период действия платной услуги. Честно, не ожидала и была приятно удивлена результатами. С таким банком можно иметь дело! Персонал банка проявил максимальную квалифицированность и осведомленность в решении задачи и пошёл на максимально толерантное по отношению к своему клиенту принятие решения. Все проблемы были отрегулированы и вопрос исчерпан. Однозначно буду рекомендовать данный банк своим родственникам, коллегам и хорошим знакомым! Благодарю Вас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...