Я думал, что дно пробито. Но тут снизу постучал альфа-банк

18.08.2025 21:13
261
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк в открытую предлагает деньги, чтобы я нажал кнопку "проблема решена". При этом спамят мне на телефон сообщениями с предложением денег. Однако я НЕ являюсь клиентом банка и НЕ давал своего согласия на получения каких либо сообщений от банка.

А самое интетересное-я хотел это прекратить через службу поддержки. Однако если ты НЕ являешься клиентом, то бот НИКОГДА не соединит с живым челолвеком. "Все операторы заняты", а после нескольких просьб соединить со специалистом-специалист не может ответить, позвоните позже и звонок сбрасывается. Не зависит от времени суток-специалисты вечно заняты.

У вас там все в порядке? Где сервис? Где качество? А их нет. Но зато нарушение закона и спам, спам, спам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-25T15:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву. По вопросам, связанным с вознаграждением по отзывам, необходимо обращаться к представителям банка.
qQwer999
2025-08-26T19:01:20+03:00
на счет платы за отзыв-это к вам. где гарантия,что другие банки ее не просят? и где гарантия,что все отзывы соответствуют реальному положению дел, а не куплены? а значит часть отзывов и оценок-фейковые. и рейтинги поэтому могут быть фейковыми. как вы это проверяете?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-21T11:01:09+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и исключим вас из рассылки. Отметим, что мы направляли её, чтобы вы могли поделиться решением проблемы — это помогает другим клиентам и показывает, что мы активно работаем с обращениями. Также в нашем телефонном центре по-прежнему работают сотрудники, но в моменты высокой нагрузки бот может ответить на ваш вопрос. Это помогает быстрее получить нужную информацию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка