Лояльное отношение к клиентам в "Альфа-банке"
6 декабря 2024 года обратилась в чат поддержки "Альфа-банка" весьма с неприятным вопросом. 22.03.2024 года через приложение банка в партнёрских программах приобрела подарочный сертификат "Детского мира" на сумму 3000 рублей для подруги, у которой на тот момент родилась дочь. Продавцом было ООО "С***ж". В условиях сертификата, который был скачан после оплаты, было чётко написано, что его можно активировать до 21.12.2024 года. Сразу активировать не имело смысла, так как его нужно было его погасить в течение 3 дней. Поэтому подруга не торопилась. Но 06.12.2024, когда она она решила это сделать, оказалось, что ссылка на ресурс ООО "С***ж " больше не работает. Сайт заблокирован. Сначала обратились в "Детский мир", они сказали, что ничем помочь не могут, потому что фактически не они продали сертификат. Любые письма, отправленные на электронный ящик ООО "С***ж", не были доставлены. После нескольких неудачных попыток написала в чат поддержки банка, чтобы мне оказали содействие с решением данной проблемы. Помогали сразу несколько сотрудников: Полина, Владимир, Снежана. Мы достаточно долго выясняли все подробности сложившейся ситуации. Но после уточнения деталей я отправила все подтверждающие документы на почту банка о том, что в итоге услуга не была предоставлена. Сотрудники банка принесли свои извинения. И в течение недели денежные средства были возвращены мне на расчётный счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...