Спасибо за помощь

19.08.2025 07:02
223
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Ц-вой Алевтине за помощь в оформлении кредита. По моей вине этот процесс оказался не простым и с препятствиями. Алевтина и ее коллега ( к сожалению не уточнила имя) оказали мне максимальную поддержку, задержались по окончании смены почти на час, чтобы помочь разрешить ситуацию, грамотно проконсультировали по всем моим вопросам. Еще раз спасибо им за помощь)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T15:51:41+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, на какие вопросы ответил, в чем возникла сложность? В итоге вы оформили кредит?

24.09.2025 Оценку засчитали.

Anastasssiya
2025-08-25T09:56:31+03:00
Здравствуйте. У меня не получалось скачать выписку из росреестра по прямой ссылке из сообщения банка. В результате общими усилиями ( с подсказками сотрудника) справку получили другим образом. Затем, опять же по моей вине, ( оказалось что у меня не отправлялись письма с вложениями) сотрудник задержался на рабочем месте , чтобы дождаться моих документов и завершить заполнение заявки. Но прождав больше часа мы решили, что нет смысла ждать больше и продолжим в другой день. Алевтина предоставила мне свой номер и предложила написать ей на следующий день , чтобы мы могли проследить статус заявки. Собственно что мы и сделали. Она сообщила на каком этапе сейчас заявление, договорились на мой повторный визит в отделение. На втором визите с заявкой мы уже закончили в итоге, кредит позже был получен. Плюс Алевтина помогла мне установить на iOS актуальную версию банковского приложения. P.S. я всего лишь хотела оставить благодарность сотруднику за вежливое и участливое обслуживание не тратя при этом столько времени на объяснительные записки. Но с такой политикой «расскажите нам все все все» в следующий раз я подумаю - стоит ли это делать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-20T16:37:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка