Льготная ипотека с нельготными условиями

В прошлом году 14.08.2024 г. между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Для семей с детьми», которая предусматривает ставку 3,5% (с субсидированием от застройщика) на покупку первичного жилья в ипотеку. 

Когда менеджер связалась со мной для определения даты и места подписания кредитного договора, сообщила, что я обязана оплатить пакет услуг «ДомКлик плюс», в который входит страхование жизни и здоровья, в противном случае ставка по ипотеке повысится на 1%. Во-первых, заранее об этом не предупреждают, а во-вторых, ставят заёмщика в заведомо ограниченные обстоятельства, при которых я не могу самостоятельно оформить страховой полис в другой фирме, аккредитованной банком. В пакет «ДомКлик плюс» входит помимо страхования жизни и здоровья подписка на такие сервисы как Сберпрайм, Окко, Звук. Мне они не нужны, никакой пользы или выгоды от их подключения я не увидела.

В итоге я была вынуждена оплатить данный пакет услуг (28,5 тысяч рублей). Хотя такой суммы при подписании договора у меня не было, так как это были непредвиденные расходы, пришлось занимать у знакомых, родственников. 

Узнав через время, что с декабря 2024 года при покупке недвижимости и оформлении ипотеки пакет «ДомКлик плюс» не навязывают клиентам, я была возмущена. Не понимаю, почему те, кто «попались» на эту уловку, должны оплачивать теперь эту услугу ежегодно. В этом году мне пришлось снова оплачивать «ДомКлик плюс», в чате у менеджера я снова уточнила, могу ли оформить полис страхования в аккредитованной банком фирме. На что мне ответили, что могу, но если не продлю подписку ДомКлик, то процент по ипотеке повысится. Что за неуважение к клиентам? На каком основании я стала заложником обстоятельств? Ведь я не отказываюсь от страхования, я хочу сделать полис страхования без навязывания дополнительных, ненужных мне услуг!

ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.

Также, согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023: 

а) кредитная организация обязана принимать страховой полис (договор страхования) любой страховой организации, выбранной заемщиком, при условии, что страховая организация соответствует требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги;

б) процентная ставка по кредитному договору (договору займа) не зависит от наименования страховой организации, с которой заемщик или кредитная организация заключает договор страхования, при условии, что такая страховая организация и такой договор страхования соответствуют требованиям кредитной организации к страховой организации и условиям предоставления страховой услуги.

Исходя из всего вышеперечисленного, мы видим, что Сбербанк грубо нарушает законодательство страны, а также полностью игнорирует решение Федеральной антимонопольной службы. 

Мало того, что приобретая недвижимость с государственной субсидией на первоначальный взнос, сотрудники банка неправильно оформили документы, и мне пришлось выбивать зачисление субсидии несколько месяцев, так теперь ещё и нужно решать вопросы с навязыванием подписки «ДомКлик».

Никак не могу поставить высокую оценку данному банку и назвать его лояльным по отношению к клиентам.