Всё ещё самый худший сервис и обслуживание

Чтож эпопея с банком длится почти год. Тут середина и ссылка на начало истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12061707

Интересно, конечно, система отзывов устроена теперь - либо положительный, либо в частную переписку отправляет. Т.е. негативные отзывы на всеобщее обозрение не особо хотят публиковать, хотя этот банк заслуживает прям детального разбирательства от прокуратуры и роспотребнадзора! Суть истории. При продлении навязанного с ипотекой пакета "Домклик +", произошла техническая ошибка на стороне банка. Полгода мне пытались хоть как-то подключить неработающую часть пакета, в итоге оставшиеся полгода мне давали промокоды на продление услуги. В один момент отвалилось ещё и страхование, из-за которого мне пересчитали платежи по ипотеке, но я (а не тех.отдел) вовремя это заметила, начала разбираться, и благо всё вернули.

Как итог: до текущего месяца в профиле стояло продление пакета в январе 26 (хотя пакет покупала в сентябре). Понадеялась, что так банк заглаживает свою вину за полгода без полноценного пакета, а потому продлил срок действия. Однако, когда я зашла на Домклик, там стояла дата сентябрь 25. Написала в поддержку, как всегда месяц разбирательств. Сегодня позвонил грубоватый мужчина и сказал, что ничего менять не будем. В сентябре платите пакет целиком. 

Т.е. полгода мы вам не могли предоставить часть оплаченного пакета услуг, потому что технический сбой никак не могли починить, а в качестве компенсации мы даём вам месяцы разбирательств, которые вы сами должны инициировать и ответ - мы вам ничего не должны! Сервис уровень "Сбербанк". Мало того, что ваши продукты, как "Домклик +" нафиг никому не нужны, а вы их впихиваете для уменьшения ставки по кредиту (т.е. самоценность у них 0), так ещё вы их технически не в состоянии поддерживать. Очень удобно, конечно.

Буду всё-таки составлять досудебную жалобу на вас, а потом через местный суд требовать возврата денег и моральную компенсацию за год вот такого "сервиса". Всё же надеялась на какое-то подобие клиентоориентированности и здравого смысла, но, видимо, это не в ваших правилах.