Обман клиента, выманивание денег

В мае 2025 открыла расчетный счет ИП с целью оформить кредит. На встречу представитель банка Даяна приехала с оформленной бизнес-картой, хотя нигде ни в устном, ни в письменном обращении я не просила оформлять мне карту. Расчетный счет есть в другом банке, счет ИП в Альфа банке открывала только с целью оформления кредита. Мне было 20 раз озвучено, что обслуживание счета полностью бесплатное. Про то, что за обслуживание карты с меня будут списывать ся деньги, мне не было озвучено НИ ОДНОГО раза. Якобы для активации счета (а на самом деле для списания с меня денег) представитель сказала, что нужно пополнить карту. Я пополнила. Никакого смс-информирования не было подключено, и на протяжении нескольких месяцев банк молча за моей спиной списывал с меня деньги. По первой заявке по кредиту пришел отказ. Менеджер Даяна предложила подождать 3 месяца и снова подать. Снова пришел отказ. И я приняла решение закрыть счет, так как он был нужен только для получения кредита. В момент закрытия счета звонила на горячую линию, никто не уведомил о том, что после закрытия счета банк не сможет вернуть мне комиссию и претензию надо подавать сейчас. Закрыла счет. Через пару часов прилетело смс от банка, что я ДОЛЖНА банку 199 рублей "за обслуживание своего бизнеса в Альфа банке". Я НИ ДНЯ НЕ ОБСЛУЖИВАЛА СВОЙ БИЗНЕС В АЛЬФА БАНКЕ, НИ ОДНОГО ДНЯ. По моему обращению по поводу данной задолженности банк аннулировал ее. Забранннные втихаря у меня деньги ранее банк не возвращает, ссыаяась на то, что счет закрыт и банк не знает, как вернуть мне деньги. У меня есть карты других банков и в том числе карта физического лица Альфа банка, но банк по-прежнему не возвращает деньги. За это время составила порядка 10 обращений, была вынуждена приезжать в отделение банка. Все, сотрудники Альфа банка, начиная от Даяны и заканчивая операторами колл-центра, а так же "руководитель" отделения на Авиаконструктора Микояна, 12, АБСОЛЮТНО некомпетенты, не соответствуют занимаемой должности и у них полностью отсутствует мотивация решить вопрос клиента. Только бесконечное перенаправление обращений, бесконечная трата моего времени и нервов. Сама в Альфа банк больше ни ногой и всем своим знакомым предпринимателям посоветую обходить данный банк стороной, так как банк вообще не намерен решать возникающие вопросы у клиента