ПСБ - самый худший банк

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком ПСБ (*спойлер* такого ужасного банковского сервиса я еще не встречала, а я являюсь пользователем большинства популярных банков, есть с чем сравнить).

В интернете я увидела рекламу вклада "Народный" - 30% до 50.000 руб., мне это предложение показалось интересным, поэтому было принято решение открыть карту в данном банке.

Первые проблемы начались уже на этапе заказа карты. Доставку мы заказывали вместе с моей коллегой (она тоже захотела открыть данный вклад) в одно время на один адрес, курьер должен был привести карты на следующий день. И вот тут начинается интересное: моей коллеге пришло смс с данными курьера, а мне нет. Затем последовал звонок, где сотрудник банка сообщил, что курьер не сможет доставить мне карту в этот день. Это как так получается? Курьер едет на один адрес и не может взять с 2 карты, вместо 1? Мне сказали, что ничего сделать не могут, вот такая у них логистика. Хорошо, я смирилась и попросила перенести доставку на понедельник, т.к. в выходные дни меня не будет по этому адресу. Какого же было мое удивление, когда в субботу мне приходит смс о назначении курьера. Пришлось звонить ему и объяснять, что сотрудник колл-центра указал неправильную дату и надо переносить доставку на понедельник, это уже второй "косяк". Я попросила предоставить мне контакт для написания претензии, мне сообщили следующий адрес: info@finddostavka.online - я написала уже два письма касательно моей ситуации и ни на одно я не получила ответ.
Наконец наступил понедельник, карта получена, хотя и не именная, как должна быть, но опять я сталкиваюсь с проблемами: неизвестно когда она активируется. Обычно этот процесс занимает от пары минут до пары часов, но и тут банк ПСБ удивил - карта активировалась только через 1,5 суток!!! Я была в шоке.
Как только заработала карта, я захотела наконец-то открыть заветный вклад под 30%, но его не оказалось в списке доступных вкладов. Сотрудник чата поддержки сообщил, что на это требуется 7 рабочих дней. Хорошо, ждем 7 рабочих дней - ничего не изменилось, мне говорят подождать еще 3 рабочих дня, но и опять вклад не появился... Какой же вы думайте был ответ поддержки? ПРАВИЛЬНО! Подождать еще 3 рабочих дня, пока претензия рассматривается повторно. Как вариант, можете съездить в отделение банка и попытать счастья там, вот только этих отделений по СПб раз-два и обчелся. Итого больше 3-х недель прошло с открытия карты, а вклад до сих пор не доступен!
Уведомить о результатах ваших обращений в приложении они не могут, Вы должны сами заходить и проверять сутацию каждый день. Вы, конечно, можете пожаловаться, но срок рассмотрения жалобы занимает от 15 до 25 рабочих дней :D
Кстати, на сайте обещали повышенный кешбек для новых клиентов 25% (1000 руб.) на все, но что-то я нигде эту информацию у себя не увидела в приложении, но ругаться еще и по этому поводу у меня просто не осталось сил.
Плюсы:
+ неплохие кешбеки, правда баллами, пока не знаю точно как их нужно будет выводить;
+ быстро отвечают в чате поддержки в мобильном приложении (хоть и не решают ваши проблемы);
Минусы:
- все остальное: приложение корявое, ужасное отношение к клиентам, отвратительная организация работы, любое действие занимает уйму времени, на клиентов всем плевать.