Неудобно

19.08.2025 18:10

706

Оценка

Прозрачные условия

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

В г. Екатеринбург остался один филиал и один банкомат локо банка 🤡 у бабушки в этом банке денежные средства. Чтобы не везти её из-за города хотели установить приложение и создать онлайн кабинет. Выяснилось, что она в приложении уже зарегистрирована (зачем, если у неё нет смартфон - непонятно. В других банках не регистрировали её, сами создавали онлайн кабинеты без проблем). Хотели восстановить доступ в приложении, тк карта и все данные есть. В итоге вместо восстановления приложение отправляет в банк. Позвонили по контактному телефону, там робот предлагает просто восстановить доступ в приложении. К оператору не пробиться. Сегодня 19.08 читала, что было обновление приложения, но нет. Доступ не смогли восстановить.

Администратор народного рейтинга

2025-08-27T16:44:24+03:00

Уточните, пожалуйста, сколько времени ожидали ответа оператора при обращении в контактный центр? 25.09.2025г. спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.

Roxette

2025-08-27T23:14:37+03:00

Робот - автоответчик вообще не переводил на оператора. По кругу сообщения, либо сбрасывал. На команды - общение с оператором не переводил

Локо-Банк

2025-08-21T09:18:24+03:00

Уважаемая Roxette! Помимо использования приложения мобильного телефона, войти в личный кабинет можно также используя интернет-банк в браузере. Войти в личный кабинет либо восстановить доступ клиент должен только самостоятельно. Обращаем внимание, что согласно п. 6.2.7 правил обслуживания клиентов посредством системы дистанционного банковского обслуживания, клиент обязуется, не передавать доступ к Системам ДБО/ЭСП третьим лицам. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 145

отзыва

1 099

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднику ДО «Марьино» user-660826178153 19.08.2026 обратилась в отделение по адресу г.Москва, ул. Люблинская, д.165, к.2 с вопросом по предоставлению доступа в ДБО. Талон был П1, очереди не было. Обслуживалась у Цой...

Локо-Банк

Отзыв user-170225970869 04.08.26 по талону Д 1 в 15:20 обратился в ДО Беляево с проблемой давно не мог зайти в обо чтобы уточнять детали по своему кредиту. Меня без очереди пригласила Н-ва Татьяна к...

Локо-Банк

Благодарность user-177925968332 Обратилась в отделение локо банка города Ярославля 04.08.2026 для помощи перевода процентов со вклада, подошла на консультацию в 4 окно Н-ко Галине, сотрудник помогла восстановить...

Локо-Банк

Безупречное обслуживание user-226115437363 Сегодня обратилась в ЛокоБанк ДО Марьино. 04.08.2026 в 11:30. мин цифры. Видимо глобальная проблема с работой личного кабинета. Он у меня не работал. Меня принял сотрудник К-р...

Локо-Банк

Отзыв user-19478816260 03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...

Локо-Банк

Отзыв user-500725921732 Очень приятно впечатление от работы сотрудника Н-й Татьяны.30.07.2026 в 16.00 час. обратилась в ДО Беляево с вопросом открыть счёт в ДБО. Татьяна за пять минут подготовила...

Локо-Банк

Отличное обслуживание! user1317493 29.07.26 примерно в 17:20 я обратился в доп. офис "Таганский" Локо-банка с желанием открыть текущий счёт, получить доступ к ДБО и проконсультироваться по открытию накопительного...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику ДО «Марьино»

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение по адресу г.Москва, ул. Люблинская, д.165, к.2 с вопросом по предоставлению доступа в ДБО. Талон был П1, очереди не было. Обслуживалась у Цой... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

04.08.26 по талону Д 1 в 15:20 обратился в ДО Беляево с проблемой давно не мог зайти в обо чтобы уточнять детали по своему кредиту. Меня без очереди пригласила Н-ва Татьяна к... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение локо банка города Ярославля 04.08.2026 для помощи перевода процентов со вклада, подошла на консультацию в 4 окно Н-ко Галине, сотрудник помогла восстановить... Читать полностью

04.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Сегодня обратилась в ЛокоБанк ДО Марьино. 04.08.2026 в 11:30. мин цифры. Видимо глобальная проблема с работой личного кабинета. Он у меня не работал. Меня принял сотрудник К-р... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень приятно впечатление от работы сотрудника Н-й Татьяны.30.07.2026 в 16.00 час. обратилась в ДО Беляево с вопросом открыть счёт в ДБО. Татьяна за пять минут подготовила... Читать полностью

30.07.2026

Отличное обслуживание!

Оценка 5

29.07.26 примерно в 17:20 я обратился в доп. офис "Таганский" Локо-банка с желанием открыть текущий счёт, получить доступ к ДБО и проконсультироваться по открытию накопительного... Читать полностью

29.07.2026