Навязанная подписка, от которой невозможно отказаться

20.09.2024 г. оформил семейную ипотеку в Сбербанке на покупку новостройки. Сделка проходила онлайн, без посещения офиса продаж. 

До этого я уже брал ипотеку, в том числе и в Сбербанке, поэтому в целом владею информацией как всё проходит. О том, что по ипотечным кредитам требуется страхование жизни и здоровья осведомлён, и в целом согласен с этим - вещь нужная. Всегда предоставлялся выбор где оформлять страховку, т.е. клиент выбирает страховую из списка банка, оформляет в ней полис и всё окей - никаких проблем. Но в сентябре 2024 г., при оформлении ипотеки в Сбербанке удивился, когда вместо привычных страховых банк строго сказал оформлять подписку ДОМКлик+, в случае отказа банк повышает ставку по кредиту на 1%. И это при том, что по семейной ипотеке страхование жизни и здоровья необязательная опция. Я не против страховки, ещё раз говорю - вещь нужная, но эта подписка, которая стоит в 2-3 раза дороже полиса страхования в иных страховых компаниях - явный перебор. Более того, в подписку входит сберпрайм и ещё какие-то вещи, которыми я непользуюсь и они мне нужны. перед сделкой менеджеру я сообщил о том, что подписка не нужна, а хочу оформить просто страховку, на что он ответил - ставка будет +1% по ипотеке, на доводы о том что по гос. программе семейная ипотека страховка в принципе необязательна, сообщил либо так или никак. Ну ок, всё оформил и оплатил год этой подписки.

Как и оказалось, сервисами оформленной подписки я непользовался весь год (как в целом и самим Сбербанком, только гасил ипотеку в нём). От сюда вывод зачем я за неё плачу. Обратился в банк, с просьбой разрешить страховать жизнь и здоровье в аккредитованных страховых компаниях банка без повышения ставки по кредиту, а также заключить доп. соглашение к кредитному договору по этому поводу (при том я не прошу возвращать мне стоимость и т.д., мне это не нужно). Понятное дело они меня отшили, ссылаясь на что, мол я сам виноват, оформил документы. О том,что Сбербанк нарушает Закон о защите прав потребителя, заключения ФАС России и постановления Верховного суда очевидно абсолютно всё равно. И самое интересное то, что они переворачивают это таким образом, что подписка то выгодна оказывается, так как клиент то получает ставку 6% а не 7%. Коммон, по семейной ипотеке и так ставка 6%, о каких 7% банк говорит - наверное о том, что он сам на 1% завышает ставку и от якобы дисконт делает. 

В общем, самый настоящий обман со стороны Сбербанка, доят клиентов по полной - сервисы из подписки не нужны, я ими не пользуюсь, страховка в СК Сбер страхование жизни минимум в 2 раза дороже чем у конкурентов, вот и думайте дальше сами. И это всё с учётом того. что застройщики субсидируют ипотечные программы банку, недополученые доходы и т.д.

И самое интересное как Сбербанк игнориет недовльных - доп. соглашение к КД заключить невозможно и т.д. Но на самом деле многим пошли на встречу и заключили ДС к КД. Чем они руководствуются, непонятно).

Кстати, лично у меня даже никаких документов по этой подписке нет, в том чсиле и полиса от Сбер страхование. Что там хоть написано, какие там условия, стоимость и т.д.

Готовлю сейчас официальную претензию в банк, надеюсь всё таки как-то решится вопрос, иначе это конечно грабёж средь белого дня.