Обман с начислением кэшбэка

Мной в онлайн банке в категории повышенного кэшбэка на август в качестве одной из категорий была выбрана категория обучение (кэшбэк 5%). 

15 августа 2025 года с целью оплаты за обучение, я обратился в отделение "СБЕР" по адресу: город Подольск, улица Юных Ленинцев 38А, мне нужно было оплатить сумму в размере 83200 рублей. Сотрудник в отделении банка не смогла провести мне платеж по предоставленным мной реквизитам, из-за технических проблем в отделении банка, при этом пояснила что при оплате в онлайн банке комиссия за совершение операции будет меньше в два раза и составит 832 рубля, а при обслуживании в офисе банка комиссия составит 1664 рубля и помогла оплатить обучение в онлайн банке. На мой вопрос будет ли начислен кэшбэк за данную операцию сотрудник банка пояснила, что кэшбэк в размере 5% будет мне начислен в течение 5 рабочих дней.

Через 5 дней я позвонил на горячую линию "СБЕР" с вопросом о начислении повышенного кэшбэка по выбранной мной категории, однако специалист горячей линии пояснил, что кэшбэк мне начислен не будет, поскольку мной не выполнено условие начисления кэшбэка, со слов оператора я должен был совершить платеж на сайте образовательного учреждения, однако данной информации об этом условии в приложении банка указано не было. Таким образом, я считаю что "СБЕР" умышленно не предоставляет полную информацию об условиях начисления кэшбэка, чем сознательно обманывает людей, чтобы не выполнять свои обязательства по выплате кэшбэка. В подтверждение своих слов документы прилагаю.

Очень жаль, что один из старейших и надежных банков нашей страны перестал выполнять свои обещания перед клиентами, тем самым поставил себя в один ряд с банками с низкой репутацией. Будьте аккуратны и внимательны при использовании сервисов банка, возможен обман.