Быстрое решение проблемы через чат поддержки банка
17.07 в 11:21 я обратилась в чат банка с вопросом о возврате денег
За пять минут до обращения в банк, я сделала онлайн покупку билета на электричку Пушкин - Санкт-Петербург через приложение РЖД. Оплата билета прошла успешно, но билет так и не появился в моём приложении РЖД. Нужно оговориться, что именно в этот день были ОЧЕНЬ большие проблемы с мобильной свяью и мобильным интернетом.
Так как я спешила на электричку и поэтому, не дожидаясь возможности появления билета в приложении РЖД, я сразу же произвела оплату билета уже через кассу ж. д. вокзала. Сев в элетричку я сразу обратилась в чат поддержки банка для возврата средств за первый непоявившийся билет.
Сначала мне пыталась помочь бот Катюша, но после нескольких неподходящих стандартных ответов на мой вопрос, к разговору подключился оператор Р-ёв Матвей. Выяснив причину сбоя в системе передачи денежных средств от банка к приложению РЖД (из-за не качественной мобильной связи), мне был выполнен возврат всей суммы по оплате билета. Матвей буквально за пару минут, вникнув в суть проблемы, решил её.
Спасибо таким профессиональным операторам Совкомбанка за помощь. Я являюсь клиентом нескольких банков, но такого чата поддержки, мне кажется, нет ни у одного банка - очень квалифицированные и опытные операторы, которые всегда учтивы и дружелюбные. Все вопросы и проблемы решаются очень быстро и качественно. Спасибо банку за таких профессиональных сотрудников как Матвей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...