Навязывание платного пакета услуг "Домклик Плюс" - кабальная сделка от Сбербанка!

В октябре 2024 года наша семья решила воспользоваться федеральной ипотечной программой "Семейная ипотека". Весь месяц мы буквально боролись за это счастье - взять ипотеку под 6%. Сбербанк трижды менял условия по одобренным ранее заявкам, увеличивал % первоначального взноса, навязывал платную услугу "своя ставка". В результате нам пришлось даже изменить выбранный нами объект недвижимости и обратиться к другому застройщику, чтобы оформить ипотеку на условиях субсидирования от застройщика. Все этапы и проверки документов были нами успешно пройдены через мобильное приложение Домклик. Единственным не устраивающим нас условием на тот момент оставался только платный пакет услуг "Домклик Плюс", без подключения которого процентная ставка по "Семейной ипотеке" возрастает на 1 %. Мы не теряли надежду, что любые платные услуги не могут быть навязаны и планировали все же отказаться от пакета услуг "Домклик Плюс" и именно по этой причине запланировали ипотечную сделку непосредственно в офисе Сбербанка на 26.10.2024 г. 

26.10.2024 г. при оформлении кредита по программе "Семейная ипотека" с субсидированием от застройщика для получения процентной ставки, обеспеченной Государством, Сбербанк навязал нам условия прописанные в п.4 и в п.10 договора, при которых мы ежегодно обязаны приобретать платный пакет услуг "Домклик Плюс", включающий в себя страхование жизни и другие ненужные нам сторонние сервисы. Перед подписанием договора мы лично требовали менеджера банка не навязывать нам дополнительные платные услуги и исключить данное условие из договора с сохранением наших индивидуальных условий кредитования, однако получили отказ. Мы были вынуждены подписать договор содержащий нарущающие закон пункты на невыгодных для нас условиях!

18.08.2025 г. мы обратились в Сбербанк через чат мобильного приложения Домклик с просьбой изменить условия договора и исключить из него условия обязывающие нас ежегодно оплачивать пакет услуг "Домклик Плюс" и сообщили о своей готовности самостоятельно застраховать жизнь и здоровье в альтернативных аккредитованных Сбербанком страховых компаниях, однако получили отказ.

Мы не получаем фактической выгоды от подписки "Домклик Плюс" так как "минус 1%" не может быть применен к базовым 6% установленным госпрограммой "Семейная ипотека".

На лицо факт ограничения права выбора и привязка к аффилированным услугам.

Мы считаем действия Сбербанка незаконными и противоречащими дейсвующим актам и позициям регуляторов:

Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 и иные акты), ставка 6% на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке. 

Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.

ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.

ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.

ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.

Просим удовлетворить наше требование в досудебном порядке. В противном случае будем вынуждены обратиться в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке.