Предоставление неверной информации по поводу премиального обслуживания

20.08.2025 15:28
618
5
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте Банка расписано премиальное обслуживание с предложением оставить заявку. После направления заявки со мной связался специалист из отделения и сообщил, что премиального обслуживания в Банке нет. Усомнившись в компетенции специалиста, набрал сам в контактный цент где получил еще более странную информацию, что они ничего не знают по поводу премиального обслуживания физических лиц в Банке и нужно верить информации специалиста! Крайне странная ситуация, когда на официальном сайте Банка есть информация, которую работники Банка не знают и даже опровергают!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-08-25T17:14:25+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. На сайте Банка есть страница с информацией о Премиальном банковском обслуживании и предложение оставить заявку для связи. Все условия банковского обслуживания обговариваются с клиентом на основании индивидуального соглашения. Обсудить условия клиент может только с сотрудником ответственного подразделения Банка. По Вашей заявке с Вами связался сотрудник ответственного подразделения и проинформировал об особенностях премиального обслуживания, указанных на сайте Банка. Консультация сотрудника корректна. Спасибо, что являетесь нашим клиентом и надеемся на понимание! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка