Пояснили очень быстро и понятно о вкладе

20 августа 2025 года в 11.54 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка. У меня в этом банке открыт вклад на значительную сумму, открывала я его 11 июля этого года. Хотелось бы получить наиболее выгодный доход с вложенных на вклад денег. 20 августа я зашла в приложение банка посмотреть, когда же заканчивается срок по этому вкладу. А заканчивается он 11 сентября. Также я посмотрела действующие в настоящее время ставки по вкладам, которые предлагает банк. Наиболее выгодная ставка оказалась для меня 16.12 процента, а у меня сейчас 16.02 (альфа вклад максимальный). Я задалась вопросом, а можно ли сделать так: 31 августа получить проценты, закрыть вклад и открыть по большей ставке. Хоть и десятые знаки после запятой, но все же больше) с этим вопросом я обратилась к операторам банка. Уже в 11.55 подключилась оператор Виктория. Порадовало, что очень быстро, не пришлось ожидать долго. Виктория на мои вопросы пояснила, что вклад мне лучше не закрывать, так как при закрытии раньше срока проценты пересчитают по минимальному за весь срок с 11 июля. Поэтому лучше дождаться 11 сентября и уже тогда решать с открытием нового вклада. При этом Виктория порекомендовала мне отключить автоматическую пролонгацию вклада, чтобы он автоматом не продлился, а у меня была возможность самой выбрать наиболее выгодную ставку, какая будет после 11 сентября. Виктория немного ошиблась в названии месяца, вместо сентября написала июль. Но несмотря на это, я все поняла. А позже Виктория принесла извинения за отписку. Понравилось человеческое отношение и общение. Чувствуется, что общаешься с живым человеком, а не с роботом. Виктория была очень доброжелательна, все доходчиво и понятно ответила, дала развёрнутый ответ на мой вопрос. Вникала в вопрос и дала рекомендацию об отключении автоматического продления вклада. Оператор болеет за то, чтобы клиент получил наиболее выгодные условия. Это очень важно и очень мне понравилось. Благодарю оператора Викторию за вежливое общение, за рекомендацию по вкладу, за то, что сама даже отключила пролонгацию после моего одобрения. Мне не пришлось ничего делать, искать, думать, как это сделать. За меня все сделали)) поэтому ставлю оценку 5. И буду ждать 11 сентября, надеюсь, ставка будет более выгодная, чем сейчас.