Не могут разблокировать мобильный кабинет в течение 2-х месяцев
После оплаты школы ребенка Альфа-Банк заблокировал карту и личный кабинет. В офисе была заполнена заявка-анкета, которую потеряли. При втором обращении снова заполнена заявка, без результата. При третьем обращении ещё раз заполнена анкета и опять результата нет (мобильный кабинет недоступен). При четвертом обращении в офис банка выяснилось, что сотрудник забыл снять блокировку и ушел в отпуск. Итог: прошло 2 месяца, а проблема банком не решена- мобильный кабинет Альфа-Банка не доступен. Начальник отделения К-на Ирина С. на контакт не идет и вопрос с ошибками своих сотрудников не решает. Сотрудники Б-на, К-ва -не компетентны в свои профессиональных обязанностях, теряют обращения, не правильно заполняют заявки. При этом каждое посещение офиса банка рядом с Оперным театром сопровождается временем ожидания более 1,5 часов. Электронное табло в этом офисе не работает. Сотрудники на планшете вводят данные очень медленно. Самое ужасное обслуживание из всех банков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличная помощь по любому вопросу
Обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные после достижения 20 летнего возраста и заодно настроить приложение и минцифры на новом iPhone для максимального...
Хорошее отношение сотрудника
Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку...
Дебетовая карта
Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая...
Решена проблема
30 июля на айфоне перестало открываться приложение банка, мне пришлось зайти со старого андройда, я написала в чат с поддержкой, прислали мне сразу же необходимую ссылку и...
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...