Навязывание «Домклик Плюс»

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 20.09.2024 г. по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% годовых на покупку первичного жилья без дополнительных платежей и комиссий.

В договоре, однако, содержатся спорные пункты 4 и 10, обязывающие меня ежегодно приобретать подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ряд непрофильных сервисов, общей стоимостью 28 207 рублей 60 копеек в год. Страхование жизни при этом предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

По условиям договора, при расторжении договора обслуживания пакета «Домклик Плюс» процентная ставка по кредиту может быть увеличена на один процентный пункт — до 7%. Это условие противоречит требованиям программы «Семейная ипотека», установленной федеральными правовыми актами и решениями Министерства финансов РФ.

Государственная программа строго запрещает навязывание платных дополнительных пакетов — условия должны быть равными, прозрачными и не предусматривать доплат со стороны банка.

Перед подписанием договора я неоднократно обращалась в службу поддержки и лично к менеджеру с требованием исключить из договора условия о принудительной подписке «Домклик Плюс» и сохранить льготную ставку при заключении договора страхования жизни и здоровья в сторонних аккредитованных страховых компаниях. В ответ получила отказ и была вынуждена подписать договор с нарушающими закон условиями.

Таким образом, банк навязал мне услугу, нарушив правила программы «Семейная ипотека» и лишив меня права оформить кредит на льготных условиях без дополнительных затрат, обязав оплачивать сторонний пакет услуг «Домклик Плюс».

ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушителем антимонопольного законодательства по факту навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 года и дело №07/01/11-53/2023) — за устное соглашение о предоставлении скидки к процентной ставке при обязательной покупке пакета услуг банка, что ограничивает конкуренцию на рынке добровольного страхования жизни и здоровья.

Обязательство покупать «Домклик Плюс» также нарушает Закон о потребительском кредите (часть 10 статьи 7 Федерального закона №353-ФЗ), который гарантирует заёмщику право получить кредит на сопоставимых условиях без страхования по инициативе кредитора или с самостоятельным выбором страховой компании.

Кроме того, 15 апреля 2025 года на заседании Госсовета Президент РФ Владимир Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.

Несмотря на мои обращения с просьбой соблюсти требования законодательства, решения ФАС и поручение Президента, ПАО «Сбербанк» дважды отказал заменить принудительную подписку на полис страхования жизни и здоровья в аккредитованной страховой компании.

Отмечу, что другим клиентам с аналогичной ситуацией возвращали средства и заключали дополнительные соглашения с исключением противоречащих законодательству пунктов.