Незаконное навязывание услуги "Домклик плюс" в льготной ипотеке

Я, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» на протяжении 14 лет, столкнулся с недобросовестной и противозаконной практикой с их стороны. 05 июля 2024 года между мной и банком был заключен договор ипотечного кредита по государственной программе «Дальневосточная ипотека» с заявленной ставкой 2% годовых.

При оформлении договора сотрудником банка мне были системно навязаны противозаконные условия. Меня поставили перед фактом, что для сохранения льготной ставки я обязан ежегодно приобретать пакет услуг «Домклик Плюс» В пакет, помимо страхования жизни, включены абсолютно ненужные мне сервисы: окко, сберпрайм и др.

Мне при подписании договора было заявлено, что приобретение ежегодного пакета «Домклик Плюс» стоимостью десятки тысяч рублей является обязательным условием для сохранения льготной ставки. Альтернатива в виде самостоятельного выбора страховой компании не была предоставлена, а информация о возможности отказа была скрыта. Фактически шантажировали повышением ставки, пользуясь моей уязвимостью перед сделкой.

Такое ощущение, что это не ошибка менеджера, а целая системная продуманная махинация банком, чтоб получить больше денег от клиентов!

Данные действия ПАО «Сбербанк» являются прямым нарушением действующего законодательства:

1. Нарушение антимонопольного законодательства. Решением ФАС России от 17.01.2025 № AK/3012-ДСП/25 (по делу № 07/01/11-53/2023) действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по навязыванию пакета «Домклик Плюс» признаны незаконными и ограничивающими конкуренцию.

2. Нарушение Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите». Согласно ч. 10 ст. 7 данного закона, банк не вправе обусловливать процентную ставку обязательным заключением договора страхования с конкретной компанией. Заемщику должна быть предоставлена возможность получить полис у любой аккредитованной страховой организации с сохранением ставки.

3. Нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16). Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных (ненужных мне сервисов в пакете).

4. Игнорирование поручения Президента РФ. На заседании Госсовета 15.04.2025 В.В. Путин потребовал убрать все комиссии при выдаче льготной ипотеки, к которым по своей сути и относится ежегодный платёж за навязанный пакет.

Что больше всего обиднее это то, что банк прекратил навязывать «Домклик Плюс» новым клиентам по ипотечным программам и продолжает удерживать в этой незаконной схеме действующих клиентов, что является актом дискриминации. 

Мои требования к ПАО «Сбербанк», изложенные в официальной претензии. Их решение от 18.08.2025 ОТКАЗ.

Требую заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, которое заменит обязанность приобретения «Домклик Плюс» на обязанность ежегодного предоставления полиса страхования жизни и здоровья от любой аккредитованной банком страховой компании (с рейтингом не ниже «А-») с сохранением льготной ставки 2%!