Локо-банк уже сутки обрабатывает мой входящий перевод СБП и не собирается зачислять средства на карту

21.08.2025 09:56
1021
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера в 18-22 со своего счета в Т-Банке я сделал СБП перевод на свою карту в Локо-банке на сумму 200 т.р. Однако по прошествии уже 15 часов Локо-банк так и не соизволил зачислить мои же средства на мой же счет. Локо подвесил мой входящий перевод в состояние "В обработке" и не собирается его возвращать в мое распоряжение. Кроме того, мой входящий перевод СБП Локо-банк наградил статусом не "Пополнение", а "Списание", хотя у меня есть квитанции об исполненном исходящем СБП переводе из Т-Банка на мой счет в Локо-банке. Особо поражает работа саппорта за эти 15 часов переписки. Четыре разных оператора мне уже навешали разной лапши на уши, лишь бы ничего не делать:
- один мне сказал, что нужно какое-то подтверждение перевода (какое еще подтверждение? у вас квитанция моя из Т-Банка перед глазами);
- вторая мне сказала, что средства на самом деле на моем счете, и это у меня со зрением проблемы;
- третий мне посоветовал сделать перевод между счетами и тогда деньги по его замыслу вдруг отобразятся. Я перевел микро сумму туда сюда, и конечно же 200 т.р. не отобразились;
- четвертый сделал еще проще, посоветовал ждать. Ждать СБП? Это Система БЫСТРЫХ переводов, а не ожидаемых до бесконечности.

Кроме того, Локо-банк меняет периодически статус моего перевода, он в системе отображается то как "Входящий СБП" (что верно), то потом вдруг как "Списание". Но постоянно "В обработке".

Складывается ощущение, что у банка проблемы с ликвидностью и таким нахальным образом они решают свои проблемки за счет даже СБП переводов. Тупо подвешивая их в обработку, без объяснений.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-29T21:30:36+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Локо-Банк
Локо-Банк
2025-08-22T12:21:57+03:00
Уважаемый user-945122196788! Приносим извинения за доставленные неудобства при пополнении карточного счета. Задержки в переводе произошли по независящим от банка причинам. На основании вашего обращения в чате банка коллеги направили запрос в профильный отдел для решения сложившейся ситуации. После вашего перевода от 20.08.2025 денежные средства стали вам доступны 21.08.2025 и вы распорядились ими в тот же день. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка