Неадекватная система "защиты"

я, не новый клиент ПСБ (ранее открывал у них накопительный счет), делаю перевод своей супруге, тоже не новому клиенту ПСБ. Фамилии, адрес жительства одинаковы. Срабатывает система защиты и мне блокируют возможность переводить деньги. Еще раз, если кто-то пропустил. Муж жене переводит деньги внутри ПСБ. Нет, не Байдену в Джи-Пи Морган на Каймановые острова и не 500млн, а жене внутри банка сравнительно не большую сумму. Согласно алгоритмам системы безопасности ПСБ это якобы ОЧЕНЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНО! Ладно, кривой софт, допустим. Знаем о текущей проблеме с кадрами в стране, особенно программистами. Звоню на горячую линию для разблокировки. Прохожу все шаги, доходим до получения смс. Из трех отправленных приходит одна. Живу в Крыму, у нас связь сейчас работает очень плохо и ПСБ это отлично знает. После нескольких дозвонов им кое-как удалось пройти все круги ада и подтвердить что я это я. Оператор сообщил что все ок, нужно через три часа перезайти и сделать перевод. Разговоры у них записываются, если че. Через три часа мне заблокировали и мобильное приложение тоже. После вопроса оператору что происходит, в ответ - ничем не могу помочь, только личный приезд в офис, может вам еще и карту заблокировать? Спрашиваю, а есть автоматическая разблокировка по истечении 3х дней, как это должно быть в нормальном банке, например ВТБ? У меня нет возможности по любому не адекватному срабатыванию вашей "защиты" приезжать в офис за десятки километров. Ответ - нет, автоматической разблокировки нет. Т.е. получается ПСБ закрывают вопрос своего "кривого софта", который не адекватно блокирует законные денежные операции своих клиентов, требованием "посетить офис". На клиента плевать, пускай едет и доказывает что он это он. Скорее всего накатаю еще жалобу в Центробанк и Прокуратуру.