Проблемы с начислением кэшбэка

Здравствуйте!

Выбрал одной из категорий повышенного кэшбэка за август супермаркеты в размере 5 процентов.

Убедившись, что магазин, в котором я собирался оформлять покупки, имеет мсс код 5300, что приравнивается Яндекс Банком как супермаркеты, отправился за покупками

За покупку 11 августа, мне, как положено выплатили за каждую покупку 5 процентов, а именно по 1500 баллов плюса

За покупки 14 и 15 августа в истории операций, в каждой транзакции с категорией "супермаркеты" отображалась серая надпись с ожидаемой суммой кэшбэка. Всё, как положено. И я стал ждать выплаты кэшбэка в размере 6500 баллов. Зайдя 21 августа, я обнаружил, что у тех самых транзакций 14 и 15 августа пропала надпись с ожидаемым кэшбэком. Я обратился в чат поддержку с этой проблемой, на что получил ответ, что кэшбэк начисляется в течение 21 дней. Обратив внимание поддержки на то, что пропала плашка с ожидаемыми баллами, получил повторяющиеся ответы 21 дней, и никого не смутило, что плашки пропали.

После обращения в в поддержку банка и получив дезинформацию от сотрудников, я принципиально еще раз оформил покупку уже 21 августа в категории супермаркеты, и увидел ту самую плашку с ожидающимся кэшбэком, которой нет в транзакциях 14 и 15 августа.

Могу сделать вывод, что банк в тихую отключил начисление кэшбэка в категориях супермаркета 14 и 15 августа, чтобы не выплачивать его клиенту, хотя все условия я выполнил, включая наличие подписки плюс

Я максимально недоволен работой сотрудников поддержки и работой банком в целом, так как меня еще никто так нагло "не обманывал", как этот банк. А самое интересное, давали надежду ожидать выплаты кэшбэка 21 дней, хотя в истории операций о кэшбэке за те покупки больше нет ни одного слова.

Жду комментариев от представителей банка. Скриншоты приложил