Самые некомпетентные сотрудники работают в Совкомбанке

Наступил день платежа по карте Халва и действовала подписка "десятка". Погасив августовский платеж также хотел досрочно погасить сентябрьский платеж.

Но изучив состав платежа был удивлен, что в него вошла оплата подписки "десятка". Данный факт меня не устраивал и поэтому было принято решение написать в чат поддежки банка.

Сотрудник поддержки Полина сообщила, что это предварительная сумма с учетом подписки, а реальный долг меньше на стоимость этой подписки.

 На мои вопросы почему тогда величина долга больше ровно на стоимость подписки, оператор ответила, что мне это только "кажется". 

И если я совершу платеж, то величина платежа будет без комиссии за подписку. Не добившить внятного ответа попросил переключить на другого спецалиста. Здесь в дело вступил старший специалист Валерий. Диалог со старшим специалистом

не сильно отличался от диалога с Полиной. Он также не смог убедить меня в том, что величина платежа за сентябрь не включает в себя комиссию за подписку. Поняв что мы зашли в тупик, попросил переключить на более компитентного оператора.

Этим человеком стал Алексей, главный специалист по клиентсоку сервису. Он сообщил мне, что величина моего платежа рассчитана правильно, и оплата пройдет без суммы комиссии за подписку. На это я привел скриншот, где написано, что 

средств не достаточно. На этот аргумент Алексей ни чего не придумал умнее сообщил, что в сумме платежа нет комиссии. Приведенный скриншот с составом платежа в который включена комиссия не смог убедить его в обратном. После этого было

составлено обращение с неизвестным мне содержимым, на который был получено отрицательное решение. Не рекомендую решать возникшие проблеммы в чате банка.