Отвратительный премиальный клиентский сервис

31.07.2025 я сделал заявку на выпуск и доставку премиальной карты ПСБ Orange Premium Club для подключения премиального пакета. Плановая дата доставки была 07.08.2025. Однако, 07.08.2025 мне пришла SMS содержащая следующее сообщение: "К сожалению, вынуждены перенести встречу с ПСБ. Свяжемся для согласования новой даты." Однако, со мной на момент написания моего обращения 20.08.2025 никто так и не связался. 

Я несколько раз обращался ао телефону 8-800-333-52-42 службы поддержки премиальных клиентов с целью выяснить статус доставки карты. 31.07.2025 я сделал заявку на выпуск и доставку премиальной карты ПСБ Orange Premium Club для подключения премиального пакета. Плановая дата доставки была 07.08.2025. Однако, 07.08.2025 мне пришла SMS содержащая следующее сообщение: "К сожалению, вынуждены перенести встречу с ПСБ. Свяжемся для согласования новой даты." Однако, со мной на момент написания моего обращения 21.08.2025 никто так и не связался. Я несколько раз обращался по телефону 8-800-333-52-42 службы поддержки премиальных клиентов с целью выяснить статус доставки карты. Каждый раз мне отвечали, что сообщение будет передано в службу доставки карт и в течение 3-х рабочих дней со мной свяжутся. Повторюсь, со мной на момент написания моего обращения 21.08.2025 никто так и не связался. 

18.08.2025 я принял решение отказаться от доставки карты ПСБ Orange Premium Club и получить ее самостоятельно в отделение ПСБ в Волгограде. В службе поддержки премиальных клиентов мне сообщили, что теперь служба доставки карт должна отменить доставку карты в течение 3-х рабочих дней. Однако, и этого не произошло. Прошло 3 рабочих дня, а доставка карты не отменено. И снова, мне сообщают, что отправят запрос в службу доставки на отмену доставки, который будет отработан в течение 3-х рабочих дней.

Я не буду делать никаких комментариев, у меня единственный вопрос к руководителям банка ПСБ: «Вы действительно считаете, что именно так должен работать премиальный клиентский сервис?»