Банк не предоставляет реквизиты перевода денег
Добрый вечер.
Ситуация: 20.08.25 решил купить компьютер. Сумма большая, поэтому, часть денег решил взять в рассрочку через карту Халва от Совкомбанка. Банковский сотрудник сказала, что лимит составляет 200000р. Но дать они могут 190000р, т.к. в тело кредита заложена сумма 4704р..
Что это за сумма? Менеджер в магазине сказал, что это платная услуга за СМС информирование (позже эту информацию подтвердила сотрудник банка, которая все оформляла) и уплачена она будет через какого то контрагента.
На следующий день в переписке с банком узнаю, что Совкомбанк не берет никаких плат за СМС уведомления и что эта услуга бесплатная. Помимо этого меня заверили, что на мне нет никаких других платных подписок.
Я запросил у сотрудника банка реквизиты адресата перевода, на что банк мне ответил, что не может их предоставить!
То есть я, как владелец денег, которых даже не видел, не могу отследить куда они ушли и главное НА ЧТО?
Банк уверяет, что всю сумму запросил магазин, в магазине говорят, что они получили только 190000р.
Вопрос: Где мои 4704р? За какую услугу эта сумма? И почему информация от сотрудников одного и того же банка РАЗНАЯ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...