Решение вопросов, связанных с подпиской

21.08.2025 22:20
286
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, обращалась 21.08.2025г, в 21:53, с вопросами помогала Аида.

Благодарна за быстрое разрешение моих вопросов связаных с подпиской, а так же с объяснением за начисление баллов по открытию счета по реферальной ссылке, очень быстро помогли решить вопросы.

А так же проконсультировать по подписке.

Выражаю благодарность за быстрое разрешение вопросов

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-30T20:22:48+03:00
Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 04.09.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-460222592253
2025-09-03T21:32:19+03:00
Хочу оставить благодарность сотрудникам Совкомбанка за помощь в решении моего вопроса. Обращалась в чат поддержки, чтобы уточнить условия бесплатного месяца подписки «Халва.Десятка» при оформлении карты и начисления бонусов по реферальной ссылке. Сначала меня консультировал виртуальный помощник, но так как вопрос требовал уточнений, был подключён оператор. Со мной работала Забирова Аида. Она очень внимательно ознакомилась с перепиской, извинилась за ожидание и подробно объяснила условия: подтвердила, что первый месяц подписки действительно бесплатный, уточнила порядок начисления бонуса за оформление карты, а также разъяснила, что подключить подписку нужно самостоятельно в приложении, и дала пошаговую инструкцию. Общение было вежливым, корректным и очень информативным. Благодаря Аиде я получила все ответы на свои вопросы и смогла спокойно подключить услугу. Прикрепляю скриншоты переписки для подтверждения.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-21T23:10:31+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка