Подключают страховку через своего партнера к автокредиту, помочь в отключении не могут

18.08.2025 обратилась в чат банка по своему кредиту, так как должна произойти пролонгация страховок, которые были подключены банком при взятии автокредита. Страховки: БУДЬ ЗДОРОВ и ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ. Заботу о здоровье отключили в режиме чата и то пришлось несколько дней добиться от операторов, чтобы они корректно читали запрос, а не бездумно отправляли на горячую линию. Для того, чтобы отключить страховой полис будь здоров отправили на горячую линию страховой 88003330999. В страховой без конца переключали со специалиста на специалиста, вопрос решить не смогли, в итоге сказали отправлять заказное письмо с уведомление по Почте России, только в этом случае они смогут отключить страховку и отменить пролонгацию. Попыталась обратиться еще раз в чат банка, сотрудники запросили у меня код, который должна предоставить мне страховая, страховая данный код отказывается предоставить, обосновав это тем, что они не называют никакие коды и отключение происходит только по почте России. В итоге замкнутый круг. Страховку подключили за 5 секунд, а чтобы ее отключить нужно отправлять ПЕЧАТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ по Почте, срок рассмотрения этих документов 15 дней, сейчас 22.08., письмо до сих пор до страховой не дошло, вопрос всё также не решен, отмена пролонгации не произошла, отмена тем более.

От страховой на свою претензию получила ответ точно такой же, что всё по Почте России. У Банка и у его партнера нет абсолютно никакой договоренности! Банк якобы может отключить пролонгацию по коду, который страховая отказывается предсотавлять. Получается полная дезинформация клиента. Внимательно изучайте договор, прежде чем подключать страховки.