Хуже банка не встречала

Заказала по акции кредитную карту, из контактного центра позвонили, подтвердили мои данные, отправили заявку на рассмотрение, обещали сообщить, когда необходимо ехать в отделение банка за картой. В итоге никто мне ничего не сообщил, звонила сама в контактный центр, мне сказали, что можно ехать в офис. Приехала в офис в ТЦ Европейский, удивило, что в офисе нет клиентов (теперь понимаю почему). Оказалось, что карта моя не готова, нужно подписать документы и отправить окончательную заявку на рассмотрение, но к этому я была готова. В документах сотрудник настойчиво рекомендовал согласиться с уступкой прав по договору и взысканием задолженности по исполнительной надписи нотариуса, хотя по закону я имею право на это не соглашаться, что я и сделала, сотрудник сказал, что в этом случае придет отказ, отправил документы и надо же (как неожиданно) пришел отказ, в законности которого я сильно сомневаюсь. Сотрудник предложил всё таки согласиться на уступку прав по договору и на взыскание задолженности по исполнительной надписи нотариуса, я согласилась, сказав, что после одобрения карты буду отдельно писать отказ от этих двух пунктов. Подписала документы и заявка со слов сотрудника ушла на "ручное одобрение". Через примерно 15 минут мне приходит СМС с одобрением карты (не как до этого приходило с предварительным одобрением, а с окончательным). Об этом я сообщила сотруднику. Далее я прождала ещё 30 минут и так и не получила решения по заявке (сроков ручного рассмотрения сотрудник не знает). В итоге, я не могла больше ждать, так как ушла с работы в обеденный перерыв специально за картой, и попросила заявку закрыть. Спустя ещё 20 минут мне позвонили сотрудники, проверяющие заявку, хотя к тому времени я уже ушла из офиса. Таким образом, время обеда, в именно ровно 1 час, который я планировала потратить на получение карты и прием пищи, я потратила на бесполезное ожидание. Также я потратила 148 руб на метро в две стороны чисто для "покататься", ведь карту я так и не получила. Также я осталась без бонуса по акции, в рамках которой я и открывала карту. В других банках карты привозят курьеры тем более по Москве, а если курьеров нет, то весь процесс занимает 15 минут. В Зените же всё медленно, незаинтересованно, неклиентоориентипованно. Не рекомендую обращаться в этот банк.