Добрый день! Сегодня 22 августа 2025 года в 10:31 я сделала заказ в приложении Купера и при сборке сборщик позвонила и сообщила, что некоторые товары закончились и сумма покупки оказалась меньше. Сумму покупки удерживают сразу по моей карте Халва после совершения заказа, часть средств этой покупки была оплачена собственными средствами, а недостающая заёмными. На карту Халва были возвращены денежные средства, но в истории операций я увидела поступление, а куда они зачислились не поняла. В 13:23 я обратилась в чат банка с этим вопросом. Сначала переписка велась с ботом Катюшей, но я всё равно не поняла и попросила перевести меня на оператора. В 13:31 подключился оператор Арсений Т. и в подробностях ответил на мои вопросы. Он отправил мне выписку и я увидела приход возврата и расход, эта сумма сразу попала на заёмные средства, уменьшив долг. Спасибо Арсению за быстрое и качественное обслуживание. Скриншот переписки прилагаю к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...